Proyecto
Konica Minolta planea y organiza una estructura de gestión única para agilizar una transición suave de la situación actual al nuevo servicio de impresión optimizado, incluyendo dispositivos, infraestructuras, procesos, outsourcing y otros servicios.
Opciones del servicio:
- Estructura de Project Management dedicada al proyecto
- Inicio, ejecución y cierre controlado y organizado del proyecto
- Comunicación organizada con informes de los progresos frente el plan original
- Documentación a entregar: plan de proyecto, registro de incidencias, informe de progreso e informe final
- Documentación adicional: Análisis de riesgos, registro de riesgos, manual de operaciones, informes de formación
- Project Managers certificados
Cambio
Konica Minolta realiza todo tipo de tests de integración con los materiales y experiencias acumuladas para garantizar la correcta y continua integración.
Opciones del servicio:
- Periodo de pruebas estándar de todos los componentes hardware y software en los centros de pruebas del clientes, incluyendo consumibles
- Posibilidad de poder alargar el periodo de prueba
- Proveer de personal y/o información para satisfacer las preguntas o requisitos de todas las pruebas a realizar, dentro de los estándares de horario laboral (8/5)
- Suministro de productos al destino final con pre-configuración personalizada a necesidades especificas para agilizar la integración en red
- Integración en red y configuración de todos los componentes de la solución aportada de acuerdo al acuerdo firmado
- Responsable del proyecto en plaza
Información y formación
Konica Minolta suministra toda clase de servicios y soporte relacionados con la aceptación y capacitación de usuarios para optimizar el manejo e integración de servicio de impresión en los procesos diarios de los usuarios.
Opciones del servicio:
- Introducción a las funcionalidades mas importantes de los dispositivos (copia, fax, impresión, escaneo) en ubicación de dispositivo
- Formación personalizada para todos los grupos de interés del cliente
- Formación Multimedia basada en Web ( i-Training )
- eLearning técnico con material Konica Minolta
- Material de información estándar para promoción interna del proyecto de servicios de impresión
- Material de información personalizado para promoción interna del proyecto de servicios de impresión (impreso y/o electrónico)
- Organización de Eventos para informar a todos los grupos de interés del cliente sobre el proyecto de servicios de impresión optimizados
- Suministrar toda la información completa de usuario de cada uno de los componentes implantados
- Suministrar toda la información técnico/administrativa necesaria para grupos de interés del cliente con perfil avanzado o técnico
- Consultoría y diseño de campañas de promoción interna y educacional
